Politica dei Resi

RESI E RIMBORSI

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ISTRUZIONI PER IL RESO

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Se per qualsiasi ragione il cliente non è soddisfatto di un ordine, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso.

- Il cliente deve inviare una mail a info@donna-letizia.it entro14 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere l’accettazione del reso.

Questa e-mail deve includere il numero dell'ordine, il codice dell'articolo e dire esplicitamente se si intende procedere a una sostituzione o ricevere un rimborso.

- Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna (previe altre indicazioni),

- Le spese per il reso per il rimborso o rimborso parziale della somma pagata, sono interamente a carico del cliente. Se il cliente sceglie di fare una sostituzione, ha diritto a un solo reso gratuito. 

- Il rimborso viene effettuato sul circuito di pagamento utilizzato per l'ordine. 

- I resi devono essere spediti a: 

E.F.A. S.r.l.
Via della Padula, 253 – 57124 Livorno (LI)

- Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati e in perfette condizioni, così come sono stati spediti dal Paese di origine.

- Prima dell'approvazione del reso, E.F.A. S.r.l.
si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire.

- I prodotti in reso sono soggetti all'ispezione da parte di E.F.A. S.r.l.
Nel caso il prodotto non fosse nelle condizioni indicate nelle policy, E.F.A. S.r.l.
potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso. 

- E.F.A. S.r.l.
si riserva di rifiutare resi non autorizzati. Qualora decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell'importo del rimborso eventualmente dovuto.

Per maggiori informazioni si prega di contattare il customer service scrivendo a: info@donna-letizia.it